1. Genel İlke
Sattığımız ürünler taze çiçek, buket, aranjman ve canlı bitkilerden oluşmaktadır. Bu ürünler çabuk bozulabilen ve/veya siparişe göre kişiye özel hazırlanan ürünler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.
2. İade
- Ürünün niteliği gereği iade kabul edilmemektedir.
- Teslim edilen taze çiçek/aranjman ürünleri geri alınmaz ve ücret iadesi yapılmaz.
3. İptal
- Sipariş iptali tamamen Satıcı'nın takdirindedir.
- İptal talebi yalnızca sipariş hazırlık aşamasına geçmeden önce iletilirse değerlendirilir; onaylanıp onaylanmaması Satıcı'ya aittir.
- Hazırlanmaya başlanmış, yola çıkmış veya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.
4. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün
Bu istisnalar dışında; teslim edilen üründe açık bir ayıp (kırık vazo, teslimat sırasında oluşmuş ciddi hasar, yanlış ürün gönderimi vb.) bulunması hâlinde:
- Durumu teslimat anında veya en geç aynı gün +90 (544) 975 29 39 / [email protected] üzerinden bize bildirmeniz,
- Ürünün ve ambalajının fotoğraflarını iletmeniz gerekir.
- Talebiniz incelenir; haklı bulunması hâlinde ürün yenisiyle değiştirilir veya uygun bir çözüm sunulur. Doğal ürünlerdeki renk/boy/tür farklılıkları ile mevsimsel muadil ikameler ayıp kapsamında değildir.
5. İletişim
Her türlü talep, soru ve bildirim için:
- Telefon: +90 (544) 975 29 39
- E-posta: [email protected]
- Adres: Bora Sk. 27C,Yeniyalı, 41780 Körfez/Kocaeli