1. Taraflar
İşbu Abonelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta Demetle (adres: Yenialı Mah., Bora Sk. No:27C, 41780 Körfez/Kocaeli; telefon: +90 (544) 975 29 39; e-posta: [email protected]; Vergi/MERSİS No: [avukat onayında eklenecek]) ("Demetle" / "Satıcı"), diğer tarafta abonelik hizmetine kayıt olan müşteri ("Abone") arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Abone, kayıt sırasında bu Sözleşme'yi okuyup onayladığını kabul eder.
2. Tanımlar
- Abonelik: Abone'nin seçtiği pakete göre belirli sıklıkta (haftalık / iki haftada bir / aylık) tekrarlayan çiçek teslimatı hizmeti.
- Teslimat Dönemi: İki teslimat arası süre.
- Ödeme Dönemi: Ücretin tahsil edildiği periyot.
- Saklı Kart: Abone’nin açık rızasıyla, kaydın yapıldığı ödeme kuruluşu (iyzico veya PayTR) nezdinde güvenli şekilde saklanan karta ait token; kart numarası Satıcı’da tutulmaz.
3. Sözleşme'nin Konusu
Abone'nin seçtiği paket, teslimat sıklığı ve süresi kapsamında; taze mevsim çiçeklerinden oluşan buket/aranjmanın belirtilen adrese düzenli teslim edilmesi ve ücretinin tekrarlayan ödeme yöntemiyle tahsil edilmesidir.
4. Paketler, Sıklık ve Süre
- Paketler: Haftalık Tazelik (haftalık veya iki haftada bir) ve Ayın Özel Buketi (aylık).
- Süre (taahhüt): Esnek (aydan aya) veya peşin 3 / 6 / 12 ay.
- Ürünler mevsime ve tedarik durumuna göre eşdeğer tazelik ve değerde çiçeklerle hazırlanır; birebir aynı çeşit garanti edilmez. Buket siparişten sonra elde hazırlanır ve teslimden önce Abone'ye görseli iletilebilir.
5. Ücret ve Ödeme (Tekrarlayan / Otomatik Tahsilat)
5.1. Güncel paket ücretleri abonelik sayfasında ilan edilir. Abone, kayıt sırasında geçerli olan ücreti kabul eder.
5.2. Abone’nin açık rızasıyla kartı, kaydın yapıldığı ödeme kuruluşu (iyzico veya PayTR) nezdinde saklanır ve her ödeme döneminde ücret otomatik olarak saklı karttan tahsil edilir. İlk kayıtta 3D Secure doğrulaması yapılır.
5.3. Her tahsilattan en az 2 gün önce Abone'ye bilgilendirme (e-posta/SMS) yapılır.
5.4. Ödeme alınamazsa 1., 3. ve 5. günlerde yeniden denenir ve Abone bilgilendirilir. Tahsilat sağlanamazsa abonelik askıya alınır ve o döneme ait teslimat yapılmaz.
5.5. Peşin paketlerde ücret, seçilen dönemin başında tek seferde tahsil edilir.
5.6. Fatura/e-arşiv fatura mevzuata uygun düzenlenir.
6. Fiyat Değişikliği
Satıcı ücretleri güncelleyebilir. Yürürlükteki bir aboneliğin fiyatı, o abonelik süresince sabittir; değişiklik ancak yenileme/yeni dönemde ve önceden bilgilendirme ile uygulanır. Abone bilgilendirme sonrası iptal hakkına sahiptir.
7. Teslimat
7.1. Teslimat, Abone'nin belirttiği adrese hizmet bölgesi (Körfez, İzmit, Derince, Başiskele, Kartepe ve Kocaeli geneli) içinde yapılır.
7.2. Alıcı adreste bulunmazsa komşuya/resepsiyona/güvenli bir noktaya teslim edilebilir veya Abone ile iletişime geçilir. Adres/alıcı hatasından doğan başarısız teslimatta sorumluluk Abone'ye aittir.
7.3. Olağanüstü hava, tedarik veya mücbir sebep hâllerinde teslimat makul süreyle ötelenebilir.
8. İptal ve Cayma
8.1. Abone, hesabım → aboneliklerim üzerinden dilediği zaman iptal edebilir. İptal, henüz tahsil edilmemiş sonraki dönemler için geçerlidir; o dönemin çekimi yapılmaz.
8.2. Tahsilatı yapılmış ve hazırlanmaya başlanmış/teslim edilmiş teslimatların ücreti iade edilmez (bkz. İptal/İade Politikası).
8.3. Çiçek ürünleri çabuk bozulabilen ve Abone talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca teslim edilen buketler için 14 günlük cayma hakkı istisna kapsamındadır. Abonelik ilişkisi gelecek dönemler için her zaman iptal edilebilir.
9. Kart Saklama ve KVKK
Kart bilgileri Satıcı sunucularında tutulmaz; yalnızca kaydın yapıldığı ödeme kuruluşu (iyzico veya PayTR) nezdinde token olarak saklanır. Abone, “Hesabım → Aboneliklerim → Kayıtlı Kartı Sil” adımlarıyla saklı kartını kaldırabilir. Bu işlem aktif otomatik tahsilatı sonlandırır. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, tedarik kesintisi, resmî kısıtlama gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde Satıcı'nın yükümlülükleri makul süreyle askıya alınır.
11. Uyuşmazlık
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Abone'nin abonelik kaydını elektronik ortamda onaylamasıyla Sözleşme yürürlüğe girer.